Un abonnement IPTV ne s'installe pas chez vous : il passe par la connexion internet que vous avez déjà, quel que soit votre fournisseur d'accès. Il n'y a donc rien à raccorder, rien à résilier, et pas de zone desservie ou non desservie au sens où on l'entend pour le câble.
Reste une question qui, elle, est réellement locale : est-ce que votre ligne tient le débit ? En Wallonie et à Bruxelles, la réponse dépend moins de la commune que du type de raccordement — et, à Bruxelles en particulier, bien plus du Wi-Fi de l'appartement que de l'abonnement souscrit.
Les valeurs utiles sont les mêmes partout : une dizaine de mégabits par seconde stables pour du Full HD, environ 25 pour de la 4K, et une dizaine de plus par écran utilisé en même temps. Ce qui varie d'un endroit à l'autre, c'est la facilité avec laquelle vous les atteignez.
Largement au-delà du nécessaire, y compris sur trois écrans en 4K. C'est le cas de la très grande majorité des foyers dans les zones urbaines et périurbaines de Wallonie et à Bruxelles. Si vous êtes dans ce cas, la question du débit ne se pose pas : passez directement au Wi-Fi.
Suffisant pour du Full HD, parfois pour de la 4K, selon votre distance au répartiteur. La régularité compte plus que le chiffre brut : une ligne à 40 Mbit/s parfaitement stable donne un meilleur résultat qu'une ligne à 100 qui s'effondre par à-coups en début de soirée.
C'est le cas qui demande de l'attention, principalement dans certaines communes rurales du Luxembourg belge, des Ardennes et du sud de la province de Namur. Ce n'est pas impossible : il faut viser le Full HD plutôt que la 4K, et limiter le nombre d'écrans simultanés. Mesurez avant de commander.
Les questions ne sont pas les mêmes d'une province à l'autre — et elles portent presque toujours sur le logement, jamais sur la disponibilité du service.
Le débit souscrit est rarement en cause : la Région est très bien desservie. Le problème type est ailleurs — appartements anciens aux murs épais, modem installé dans l'entrée à l'opposé du salon, et une forêt de réseaux Wi-Fi voisins sur la bande 2,4 GHz. Un câble Ethernet, un adaptateur CPL ou un simple passage en 5 GHz règle la quasi-totalité des cas.
Bonne couverture câble et fibre dans l'agglomération et les communes de la vallée. Les maisons de rangée typiques posent en revanche le même problème qu'à Bruxelles : un modem à l'avant, un téléviseur à l'arrière, et trois murs entre les deux. C'est un problème de Wi-Fi, pas de flux.
Couverture solide dans les pôles urbains, plus inégale dans les communes rurales de l'ouest de la province. C'est aussi la région d'où viennent le plus de questions sur les boîtiers vendus en magasin : rappel utile, un boîtier ne rend un flux ni plus stable ni plus net, il ne fait qu'exécuter l'application.
Les zones les moins uniformément desservies du territoire. Dans les villages encore en ADSL, l'abonnement fonctionne mais demande des choix : Full HD plutôt que 4K, un ou deux écrans plutôt que trois. Mesurez votre débit réel sur le téléviseur — pas sur un téléphone à côté du modem — avant de commander.
Mon IPTV Belgique est un service entièrement en ligne. Il n'y a pas de point de vente à Bruxelles, à Charleroi ni à Liège, pas de numéro belge, et personne ne se déplace à domicile. La commande, l'activation et l'assistance passent par WhatsApp et par e-mail, en français. Si vous cherchiez une boutique près de chez vous, ce n'est pas ici — et nous préférons le dire plutôt que de laisser croire le contraire.
Trois minutes, et vous saurez si la 4K est réaliste chez vous. La plupart des gens font ce test au mauvais endroit et obtiennent un chiffre qui ne veut rien dire.
Un test réalisé sur un téléphone posé à côté du modem mesure votre abonnement. Un test réalisé là où l'écran se trouve mesure ce que l'écran recevra réellement — c'est le seul chiffre utile.
Entre 20 h et 22 h, quand tout le quartier est en ligne. C'est à ce moment que les lignes partagées montrent leurs limites, et c'est aussi à ce moment que vous regarderez la télévision.
Deux personnes qui regardent deux programmes différents consomment à peu près le double. Si votre mesure donne 20 Mbit/s au pire moment, visez une formule à un ou deux écrans en Full HD plutôt que trois en 4K.
Les valeurs de référence sont détaillées sur la page consacrée à la 4K, et les réglages qui corrigent une liaison Wi-Fi médiocre sont sur la page d'installation. En cas de doute, envoyez-nous simplement votre mesure : on vous dira quelle formule est réaliste, y compris si c'est la plus petite.
Envoyez-nous votre débit mesuré un soir, depuis l'endroit où se trouve le téléviseur. On vous dit quelle formule est réaliste chez vous — y compris si la réponse est « la plus petite ».